Лид-форма или переписка в директ: что даёт заявки дешевле

На проекте MSC мы вели два формата параллельно: лид-форму внутри Meta и трафик в переписку. Заявка через лид-форму вышла $2.25, через переписку — $27.

Причина не в магии формата, а в трении. Лид-форма подставляет данные пользователя и закрывается в два тапа. Переписка требует сформулировать запрос — и часть людей отваливается на этом шаге.

Обратная сторона: лид-формы дают более холодного лида. Поэтому мы добавляем квалификацию — уточняющие вопросы прямо в форме и скрипт на 3–4 вопроса при первом контакте.

Когда директ уместен: дорогие услуги с длинной консультацией и ниши, где решение принимается в диалоге. Тогда дорогая заявка окупается конверсией в сделку.

Правильный ответ — считать не цену заявки, а цену сделки. Мы ведём обе метрики и решаем по деньгам, а не по формату.